Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Nusa Dua Beach Hotel & SPA-Handwritten Collection
Downloads
Kinerja karyawan menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan di industri perhotelan. Di Nusa Dua Beach Hotel & Spa-Handwritten Collection, kinerja karyawan belum optimal, terlihat dari hasil performance appraisal kategori poor, fluktuasi absensi, serta keluhan tamu yang menambah beban kerja. Lingkungan kerja diduga menjadi salah satu faktor penyebabnya. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di hotel tersebut, menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 200 responden yang dipilih melalui proportionate stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, linearitas, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, dibuktikan dengan nilai t hitung 14,373 > t tabel 1,653 dan signifikansi p < 0,001. Lingkungan kerja menjelaskan 51,1% variasi kinerja karyawan, sedangkan 48,9% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, semakin baik lingkungan kerja yang dirasakan karyawan, semakin tinggi pula kinerjanya. Manajemen hotel disarankan terus meningkatkan kualitas lingkungan kerja, baik fisik maupun nonfisik, guna mendukung kinerja karyawan dan kualitas pelayanan.
Agus, Deswanti, A. I., Novitasari, D., Asbari, M., & Purwanto. (2023). Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Karyawan: Narrative Literature Review. Journal of Information Systems and Management (JISMA), 2(3), 34–40.
Agung, A. I. S. M., Desak, N., Santi, M., & Sukana, I. N. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Fairfield Hotel. Journal of Hotel Management, 2(1), 44--51. https://doi.org/10.52352/jhm.v2i1.1476
Andriyani, N., Hamzah, R., & Siagian, R. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dan Motivasi Kerja sebagai Variabel Intervening pada Pt Aquavue Vision International. Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia, 15(1), 24--32.
Anggelina, P. A., Darman, R. A., & Nurdin, B. N. (2023). Pengaruh Gaya Mengajar Guru Dan Gaya Belajar Siswa Terhadap Hasil Belajar Siswa: Studi Kasus Smk Negeri 1 Kinali. Jurnal Inovasi Pendidikan Dan Teknologi Informasi (JIPTI), 4(2), 151--162. https://doi.org/10.52060/pti.v4i2.1392
Anggoro, Y. A. R. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karwayan. Business and Enterpreneurship Journal (BEJ), 3(1), 131--138. https://doi.org/10.57084/bej.v3i1.779
Anggraini, S. D., Rony, Z. T., & Sari, R. K. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Babelan. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(1), 49--58. https://siberpublisher.org/JKMT
Ardiansyah, Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pengumpulan Data Dan Instrumen Penelitian Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jurnal IHSAN : Jurnal Pendidikan Islam, 1(2), 1--9. https://doi.org/10.61104/ihsan.v1i2.57
Basirun, R., Mahmud, A., Syahnur, M. H., & Prihatin, E. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Center of Economic Students Journal, 5(4), 337--348. https://doi.org/10.56750/csej.v5i4.551
Damayanthi, N. P. S., & Suastini, N. M. (2022). The Effect Of Indirect Compensation On Employee Performance : Case Study At The Khayangan Dreams Villas , Bali , Indonesia. International Journal Of Applied Research In Tourism And Hospitality, 1(2), 156--168. https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/ijarthy/en/
Dwiyono, G. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Hotel terhadap Preferensi Tamu dalam Menginap ( Studi Kasus Pada Hotel Grand Asrilia Bandung ). Jurnal Education and Development Institut Pendidikan Tapanuli Selatan, 13(2), 854--860. https://doi.org/10.37081/ed.v13i1.7401
Fatimatuzzahro, A., Widyarini, I., Psikologi, D., & Brawijaya, U. (2026). Peran Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Kinerja Individu Mahasiswa Magang Tanpa Upah : Mediasi Keterikatan Kerja The Role of Perceived Organizational Support on Individual Work Performance of Unpaid Internship Students : Mediation of Work Engagement Pendahuluan mengintegrasikan pengetahuan akademik ke dalam praktik kerja dengan harapan mampu pembelajaran yang diharapkan dari mengikuti program magang menjadi kurang optimal . 12(1), 53--70.
Fauzi, A., Wibowo, A., Fikri, N., Nitami, A. D., & Firmansyah, A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Hotel Terhadap Preferensi Tamu Dalam Menginap (Studi Kasus Pada Hotel Grand Asrilia Bandung) Oleh. 3(6), 588--598.
Fika, N., & Zohriah, A. (2024). Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Lembaga Pendidikan Jambura Journal of Educational Management. Jurnal of Education Management, 5, 248--257. https://doi.org/https://doi.org/10.37411/jjem.v5i1.2745
Firjatullah, J., Wolor, C. W., & Marsofiyati. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja , Budaya Kerja , dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 2(1). https://doi.org/https://doi.org/10.61132/manuhara.v1i3.426
Fitrah, I. N., & Prasetyo, W. B. (2024). Pengaruh Work Life Balance, Motivasi Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan Dimoderasi oleh Kompensasi pada Pt. Xyz Konstruksi. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 1--18.
Galla, M. D., Samosir, M. S., Transilvanus, V. E., & Onang, Y. (2025). Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Kualitas Pelayanan terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Pelita Maumere. Jurnal Accounting UNIPA, 4(September), 1--14.
Ghozali, I. (2023). Partialleast Least Squares Konsep Teknik dan Aplikasi.
Gultom, H. N., Sitanggang, H. A., Zakirin, Y. A., Manajemen, P. M., Ekonomi, F., Islam, U., Utara, S., Kerja, L., Karyawan, K., Gultom, H. N., Magister, P. S., Islam, U., & Utara, S. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Transekonomika -- Akuntansi Bisnis Dan Keuangan, 1(2), 1--9.
Gunawan, A., Lestari, N. S., & Hartati, L. (2022). The Effect of Customer Incivility on the Psychological Condition of Employees with Incivility Supervisors as Mediators in the Hospitality Industry. Jurnal Doktor Manajemen (JDM), 5(1), 26.
Hafeez, I., Zhu Yingjun, Saba Hafeez, Mansoor, R., & Rehman, K. U. (2019). Impact Of Workplace Environment On Employee Performance : Mediating Role Of Employee Health. Business, Management and Education, 17(2), 173--193. https://doi.org/https://doi.org/10.3846/bme.2019.10379 IMPACT
Ikhsan, M., & Nursanjaya, N. (2022). Pengaruh Pengembangan Karir Dan Penempatan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pt, Bank Pembiayaan Rakyat Syariah Rahmah Hijrah Agung Di Kota Lhokseumawe. Negotium: Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 5(1), 39. https://doi.org/10.29103/njiab.v5i1.7480
Ismoyo, F. D. W. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan di Sumber Rejeki. Jurnal Aktualisasi Pengabdian Masyarakat (Akdimas), 1(1), 55--72.
Joni, J. (2022). Pengaruh Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17, 13--24. https://doi.org/10.32534/jv.v17i1.2520
Juliani, L., Djauhar, A., & Titop, H. H. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Pt Matahari Department Store Tbk Brilyan Plaza Kendari. Journal of Economic and Business, 4(1), 72--85.
Junaidi, J., Terbuka, U., Kerja, L., Kerja, K., & Daerah, T. P. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Kompetensi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Hukum Humaniora Dan Politik, 1(4), 411--426. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jihhp.v1i4
Karina, V., Gadzali, S., & Budiarti, I. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Hade Dinamis Sejahtera. The World of Business Administration Journal. https://doi.org/10.37950/wbaj.v2i1.916
Kusmiyatun, S. D., & Sonny. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Pt Resindo, Jakarta Selatan. Universitas Pamulang, 6(01), 741--753.
Lasena, Z. A., & Suking, N. D. A. (2024). Perencanaan, Pengorganisasian, Menggerakan, dan Mengontrol Sumber Daya Manusia. Prosiding Seminar Nasional Ilmu Pendidikan, 1(2), 196--207.
Mahayani, K. A. M., Widyani, A. A. D., & Saraswati, N. P. A. S. (2022). Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Garuda Indonesia Cabang Bali. Jurnal EMAS, 3.
Mangkunegara. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia.
Nuraini, I., Mulyono, H., Purnama, B., & Rolando, B. (2024). Pengaruh Lingkungan Kerja , Disiplin Kerja , dan Motivasi Kerja. 4(4), 968--975. https://doi.org/10.47065/jtear.v4i4.1375
Nurvianti, E., Sdm, M., Publik, S., Banten, P. P., Ritel, M., Banten, P. P., & Dwimulya, S. (2025). Peran Kualitas Pelayanan Dan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Hotel Horison Altama Pandeglang. INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research, 5(3), 8048--8057. https://j-innovative.org/index.php/Innovative%0APeran
Permata Hati Hasibuan, M., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Perumusan Masalah Ilmiah Variabel dan Fokus Dalam Penelitian Pendidikan Anak Usia Dini. Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini, 1(1), 23--35. https://doi.org/10.61104/jd.v1i1.19
Pradana, D. P. E., Zaman, B., & Solikah, M. (2025). Pengaruh Car, Npl, Ldr, Dan Bopo Terhadap Roa Bank Konvensional Di Bei. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 4, 1148--1157.
Prasetyo, A. (2020). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Mahasiswa Manajemen Dan Akuntansi, 2(3), 451--467. https://repository.ubpkarawang.ac.id/id/eprint/974/
Prasetyo, R. A., & Kusdiyanto, K. (2024). Korelasi Antara Umur, Masa Kerja Dan Pendidikan Dengan Capaian Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Puskesmas Jambukulon). Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(5), 1523--1529. https://doi.org/10.31539/costing.v7i5.10421
Pratama, M. A., & Badar, M. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja Non Fisik terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Kantor DPRD Kota Bima. JMCBUS: Journal of Management and Creative Business, 1(4), 398--412. https://doi.org/https://doi.org/10.30640/jmcbus.v1i4.1667
Prayudo, A. N., Fathorrahman, & Karnawati, T. A. (2024). Analisis Pengaruh Masa Kerja, Upah Dan Usia Terhadap Produktivitas Tenaga Kerja Buruh Borongan Linting Rokok Di Skt Gebog, Pt.Djarum Kudus.
Pujiharti, E. S., & Umi Isnaini. (2025). Instrumen dan Pengumpulan Data dalam Meningkatkan Kualitas Data pada Penelitian Pendidikan. An Nahdliyah Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 35--47. https://ejournal.stainu-malang.ac.id/index.php/annahdliyah/article/view/81
Puspita, A., Aprianti, F. D., & Vilda Ana Veria Setyawati, A. A. H. (2022). Pembelajaran Statistika Menggunakan Software SPSS untuk Uji Validitas dan Reliabilitas. Jurnal Basicedu, 6(4), 6491--6504. https;//jbasic.org/index.php/basicedu
Raharjo, S. B., Masahere, U., & Widodo, W. (2020). Komitmen Organisasi Sebagai Strategi Peningkatan Kinerja dan Loyalitas Karyawan: Studi Tinjauan Literatur. Jurnal Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA), 4(1), 143--156. http://ejournal.widyamataram.ac.id/index.php/j-mae/article/view/930%0Ahttp://ejournal.widyamataram.ac.id/index.php/j-mae/article/download/930/424
Rahayu, S. T., Ismail, I., Madura, U. T., & Inda, P. T. (2024). Pengaruh Kinerja Karyawan terhadap Suksesnya Suatu Perusahaan. Jurnal Media Akademik (JMA), 2(12). https://doi.org/10.62281
Rahman, A., Aprianti, K., & Rahmatia, R. (2025). Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai Dinas Kelautan dan Perikanan Kabupaten Bima. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 4(3), 239--252. https://doi.org/10.58192/ebismen.v4i3.3694
Ritonga, S. G., Zebua, Y., & Harahap, N. J. (2022). Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pasar Tradisional Di Kelurahan Pekan 2 Sigambal. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 10(1).
Rusandi, & Muhammad Rusli. (2021). Merancang Penelitian Kualitatif Dasar/Deskriptif dan Studi Kasus. Al-Ubudiyah: Jurnal Pendidikan Dan Studi Islam, 2(1), 48--60. https://doi.org/10.55623/au.v2i1.18
Ruslan, K. A., Rahmat Sabuhari, & Kamal, M. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres, Dan Beban Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan. Cakrawala (Management Business Journal), 4.
Rymerung, J., Rumiper, G., & Y, K. (2022). Peranan Lingkungan Kerja Dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Pegawai Pada Dinas Sosial Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal MABP, 4(3), 99--108.
Sartika, Y., Kirana, K. C., & Yulianto, E. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Badan Kesiapsiagaan dan Penanggulangan daerah Yogyakarta. 36(2), 101--119.
Septiannoor, M. L., Bisnis, F., & Ali, U. D. (2024). Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Kajian Ekonomi, Manajemen, & Akuntansi, 5(1), 57--71.
Sofwatillah, Risnita, Syahran Jailani, & Arestya Saksitha. (2024). Tehnik Analisis Data Kuantitatif Dan Kualitatif Dalam Penelitian Ilmiah. Jurnal Genta Mulia, 15(2), 80--91.
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Sugiyono, M. (2019). Definisi Variabel Bebas. Jurnal Variabel Penelitian, 37--49.
Suwarto, S. (2020). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai. Eksis: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 15. https://doi.org/10.33087/eksis.v11i1.180
Usman, B., Hendri, E., & Suryadi, L. (2021). Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Ketahanan Pangan Dan Peternakan Kota Palembang. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 18(1), 18--33. https://doi.org/10.31851/jmwe.v18i1.5574
Yulia Utami, Rasmanna, P. M., & Khairunnisa. (2023). Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrument Penelitian Kinerja Dosen. Jurnal Sains Dan Teknologi, 4(2), 21--24.
Copyright (c) 2026 Ni Made Savani Putri, Irene Hanna H. Sihombing, Ida Ayu Kalpikawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
