Pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan di Hotel the Legian Seminyak, Bali
Downloads
Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan di industri perhotelan. Di Hotel The Legian Seminyak, Bali masih ditemukan beberapa permasalahan yang mengindikasikan belum optimalnya kinerja karyawan, seperti meningkatnya jumlah karyawan pada kategori below expectation, permasalahan ketepatan waktu pelayanan, peningkatan keterlambatan dan ketidakhadiran, serta masih ditemukannya keluhan tamu mengenai lambatnya pelayanan. Salah satu faktor yang diduga memengaruhi kondisi tersebut adalah pelatihan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Pelatihan terhadap Kinerja Karyawan di Hotel The Legian Seminyak, Bali. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 156 karyawan yang dipilih menggunakan teknik Proportional Stratified Random Sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dokumentasi, dan studi kepustakaan. Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linier sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelatihan (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan (Y), dibuktikan dengan nilai t hitung sebesar 30,697 yang lebih besar daripada t tabel sebesar 1,655 serta nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Nilai R Square sebesar 0,860 menunjukkan bahwa Pelatihan mampu menjelaskan sebesar 86% variasi Kinerja Karyawan, sedangkan 14% sisanya berkaitan dengan faktor lain di luar model serta unsur kesalahan pengukuran. Dengan demikian, semakin baik pelatihan yang diberikan perusahaan, semakin baik pula kinerja karyawan yang dihasilkan. Oleh karena itu, manajemen Hotel The Legian Seminyak, Bali disarankan untuk meningkatkan efektivitas pelatihan melalui pembaruan materi, penambahan praktik langsung, evaluasi secara berkala, serta pemantauan penerapan hasil pelatihan dalam pekerjaan.
Aflah, F. R., Risnawati, R., & Hamdani, M. F. (2025). Penerapan regresi linier berganda dalam menilai hubungan antarvariabel dalam penelitian kuantitatif. Innovative: Journal of Social Science Research, 5(3), 4195-4211. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i3.19319
Alzikri, A., Parulian, T., & Lubis, A. (2025). Pengaruh pelatihan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada Perseroan Terbatas Tempo Medan. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 5(5), 2564-2575. https://doi.org/10.60036/jbm.835
Ariesni, S., & Asnur, L. (2023). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja karyawan hotel. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Sains dan Humaniora, 7(2), 306-312. https://doi.org/10.23887/jppsh.v7i2.72957
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong's handbook of human resource management practice (15th ed.). Kogan Page.
Chow, W. W., & Peng, P. (2025). Work performance of middle-aged and elderly employees in hotel industry: The moderating effects of organizational support and age discrimination. Frontiers in Psychology, 16, 1377368. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2025.1377368
Citrasumidi, R. R. R., & Pasaribu, L. H. (2023). Analysis of the influence of social media marketing and E-WOM on purchase decisions mediated by brand awareness and trust at "X" ice cream outlets. International Journal of Social Service and Research, 3(12), 3137-3156. https://doi.org/10.46799/ijssr.v3i12.614
Dennih, Sugita, B. F., Figo, L., Susanti, R., & Mulyandi, M. R. (2025). Analisis pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Media Akademik (JMA), 3(12), 1-10. https://doi.org/10.62281/g5jc7w25
Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson Education.
Dewi, N. M. R. K., Sihombing, I. H. H., & Witarsana, I. G. A. G. (2023). The effect of training on employee performance: A case study of employees in the food and beverage service department at The Laguna, a Luxury Collection Resort and Spa. Journal of Hotel Management, 1(1), 31-38. https://doi.org/10.52352/jhm.v1i1.1017
Fajriah, Y., & Pratama, D. (2026). Makna pengalaman karyawan terhadap program training internal dan implikasinya terhadap strategi peningkatan motivasi kerja dalam perspektif manajemen SDM. Jurnal Economina, 5(2), 545-551. https://doi.org/10.55681/economina.v5i2.1904
Herlinawati, & Priyowidodo, A. (2025). Pengaruh pelatihan, kompetensi, dan motivasi kerja terhadap kinerja tenaga pendidik dengan mediasi kepuasan kerja pada SMK swasta di Kota Tangerang. eCo-Fin, 7(3), 1740-1755. https://doi.org/10.32877/ef.v7i3.3149
Hosen, S., Hamzah, S. R., Ismail, I. A., Alias, S. N., Abd Aziz, M. F., & Rahman, M. M. (2024). Training & development, career development, and organizational commitment as the predictor of work performance. Heliyon, 10(1), e23903. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e23903
Hutagaol, K. (2025). Kajian tentang uji asumsi klasik berbantuan SPSS. Jurnal Padegogik, 8(2), 15-28. https://doi.org/10.35974/jpd.v8i2.4173
Isnaini, M., Afgani, M. W., Haqqi, A., & Azhari, I. (2025). Teknik analisis data uji normalitas. J-CEKI: Jurnal Cendekia Ilmiah, 4(2), 1377-1384. https://doi.org/10.56799/jceki.v4i2.7007
Juliastuti, N. M., Suarka, F. M., & Sari, N. P. R. (2022). Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di Holiday Inn Resort Bali Benoa. Jurnal Kepariwisataan dan Hospitalitas, 5(2), 185-204. https://doi.org/10.24843/JKH.2021.v05.i02.p11
Lestari, V., Lubis, R. A., Tbn, R. H., Zulpan, Z., & Arianto, A. (2026). Analisis uji regresi linear sederhana dalam penelitian pendidikan. Educational Journal, 1(3), 785-797. https://doi.org/10.63822/3h3knm56
Luo, Z., Ma, E., & Li, A. (2021). Driving frontline employees' performance through mentorship, training, and interpersonal helping: The case of upscale hotels in China. International Journal of Tourism Research, 23(5), 846-857. https://doi.org/10.1002/jtr.2447
Mathias, M. A. S., Fu, N., & Oliveira, O. J. (2021). Structuring a training-oriented high-performance work system: A systematic review on frontline employees in the service sector. Human Resource Development Review, 20(4), 399-435. https://doi.org/10.1177/15344843211024028
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B. A., & Wright, P. M. (2019). Human resource management: Gaining a competitive advantage (11th ed.). McGraw-Hill Education.
Paramita, Y., Emilisa, N., & Rahmah, A. F. (2023). Anteseden dan konsekuensi dari employee performance industri perhotelan di Tangerang Selatan. Jurnal Bina Manajemen, 11(2), 42-59. https://doi.org/10.52859/jbm.v11i2.297
Parusa, J., Sihombing, I. H. H., Adinda, C., & Diwyarthi, N. D. M. S. (2025). Pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan NDB Hotel. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 4080-4087. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2528
Permatasari, I., Abbas, B., & Putera, A. (2024). The effect of training and work motivation on employee performance at the Regional Inspectorate of Southeast Sulawesi Province. Journal of Business Management and Economic Development, 2(3), 1091-1103. https://doi.org/10.59653/jbmed.v2i03.862
Putra, I. D. G. A. K., Sulistyawati, N. L. K. S., & Jata, I. W. (2024). The effect of training on employee performance in the food & beverage department at The Stones Legian, Bali-Autograph Collection Hotels. Formosa Journal of Applied Sciences, 3(8), 3595-3604. https://doi.org/10.55927/fjas.v3i8.10778
Rahman, A., Novriansyah, E., Lestari, H. A., Husna, N. A., Agustin, N., & Riofita, H. (2023). Pengaruh pelatihan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Neraca: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 1(5), 342-347. https://doi.org/10.572349/neraca.v1i5.518
Ramadhan, T. C., Harsasi, M., & Trisnowati, Y. (2025). Kinerja karyawan dipengaruhi oleh gaya kepemimpinan dan budaya organisasi serta peran motivasi sebagai penghubung. Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, 6(6), 5401-5419. https://doi.org/10.38035/jmpis.v6i6.6614
Sabrina, F. A., Nandita, W. V., & Maharani, D. D. (2023). Uji asumsi klasik untuk menghindari pelanggaran asumsi klasik pada regresi linier ordinary least squares (OLS) dalam ekonometrika. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi dan Akuntansi (JIMEA), 1(1), 195-203. https://doi.org/10.62017/jimea.v1i1.505
Sari, A. K., & Komarudin, K. (2024). Pengaruh pelatihan dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan pada PT Tunas Jaya Perkasa. Jurnal Ilmiah PERKUSI, 4(4), 702-713. https://doi.org/10.32493/j.perkusi.v4i4.43980
Setiyarti, T., & Lestari, N. M. D. (2020). Analisis gender dan gaya kepemimpinan pada industri perhotelan di Bali. Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen), 3(2), 89-97. https://doi.org/10.31002/rn.v3i2.2058
Sheppard, V. (2020). Research methods for the social sciences: An introduction. BCcampus.
Sibarani, G. D., & Dwiarti, R. (2024). Pengaruh pelatihan, kompetensi, dan pengembangan karier terhadap kinerja karyawan PT Indah Kiat Pulp and Paper Karawang. Jurnal Akuntansi, Manajemen, dan Perencanaan Kebijakan, 1(4), 1-14. https://doi.org/10.47134/jampk.v1i4.195
Surito, S., Arifin, A. H., & Aiyub, A. (2020). Pengaruh disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap komitmen organisasi pegawai Universitas Malikussaleh dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening. J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), 4(1), 30-46. https://doi.org/10.29103/j-mind.v4i1.3366
Tahir, R., Faizah, A., Ilma, N., Thamrin, S., Samsuddin, H., Hindarwati, E. N., Rusyani, E., Rizal S., E., Siraj, M. L., Witara, K., Dianoor, S., Rosnani, T., Jati, P., Kalis, M. C. I., Nursanti, T. D., Ratnawita, Firdaus, A., Leuwol, F. S., & Sulaeman, M. K. (2023). Metode penelitian sumber daya manusia: Panduan komprehensif. PT Sonpedia Publishing Indonesia.
Tandipayuk, M., Zakaria, Z., & Mulyanti, R. Y. (2024). The impact of education and training, and self-efficacy on employee performance with work ability as an intervening variable. Jurnal Manajemen Bisnis, 11(2), 1183-1195. https://doi.org/10.33096/jmb.v11i2.885
Telaumbanua, E., Halawa, F., Silitonga, D., Sukardi, Zega, Y., Mbate, C. A., Mendrofa, S. A., Hulu, F., Waruwu, M. H., Septiani, R., Lawi, A., Sundari, S., Trihardani, L., & Hasya, A. (2024). Manajemen kinerja: Mengurai konsep dan menerapkan teori. CV Media Sains Indonesia.
Wahyuni, I. (2023). Manajemen sumber daya manusia sebagai pilar strategis dalam pengelolaan lembaga pendidikan. Mudir: Jurnal Manajemen Pendidikan, 5(1), 256-261. https://doi.org/10.55352/mudir.v5i1.2145
Wibowo, F. X. P. (2023). Pengolahan dan analisa data statistika dengan SPSS. Penerbit Andi.
Wisuda Putri, R., & Astuti, P. (2022). Pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Fokus Manajemen Bisnis, 12(1), 1-15. https://doi.org/10.12928/fokus.v12i1.5713
Yuniar, D. C., Febiyanti, H., Nugraha, M. E., Putra, B. W., & Pranata, A. D. (2024). Pelatihan analisis regresi linear sederhana menggunakan aplikasi IBM SPSS di Politeknik Penerbangan Palembang. Jurnal ABDINUS: Jurnal Pengabdian Nusantara, 8(3), 810-822. https://doi.org/10.29407/ja.v8i3.23667
Zayrin, A. A., Nupus, H., Maizia, K. K., Marsela, S., Hidayatullah, R., & Harmonedi, H. (2025). Analisis instrumen penelitian pendidikan: Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian. Jurnal QOSIM: Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 3(2), 780-789. https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1070
Copyright (c) 2026 I Putu Wita Adnyana, Irene Hanna H. Sihombing, I Wayan Jata
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
