Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Instagram pada Bisnis Hybrid Clip & Barrel
Downloads
Perkembangan hybrid business yang mengintegrasikan layanan barbershop dan cafe seperti Clip & Barrel menuntut pengelolaan komunikasi pemasaran digital terpadu guna mengonsolidasikan dua fungsi layanan tanpa memicu ambiguitas merek. Media sosial Instagram resmi @clipnbarrel.id difungsikan sebagai etalase visual utama untuk menyelaraskan penawaran ganda serta mengonstruksi persepsi positif masyarakat perkotaan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran digital melalui Instagram dalam menerapkan elemen Marketing Mix 7P guna membangun identitas hybrid business pada Clip & Barrel. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berparadigma interpretatif melalui wawancara semi-terstruktur bersama manajemen, staf, dan konsumen, serta observasi daring dan luring di gerai Citra Raya Tangerang. Analisis data dilakukan dengan menyintesiskan kerangka Teori New Media, Computer-Mediated Communication (CMC), dan Integrated Marketing Communication (IMC). Hasil penelitian menunjukkan Clip & Barrel mengomunikasikan Marketing Mix 7P terpadu melalui porsi konten berasio seimbang 50:50 (Product), pengarsipan pricelist transparan pada highlight yang presisi dengan tagihan kasir (Price), serta penghubungan lokasi gerai via tautan Google Maps dan geotagging (Place). Pengelola mengoptimalkan format reels beralgoritma double exposure, Call to Action (CTA), promo Happy Hour, dan kolaborasi soft-selling bersama micro-influencer (Promotion), disinergikan dengan pelibatan barista dan capster sebagai brand face bertone of voice ramah (People). Transparansi operasional ditunjukkan lewat visualisasi behind-the-scenes dan prosedur higienitas takeaway lid (Process), dipadukan dengan kurasi visual ambience interior gerai secara alami (Physical Evidence). Pola komunikasi ini mencapai shared meaning dan memicu fenomena trend-driven ordering. Keselarasan total antara digital promise dan physical reality terbukti efektif mengeliminasi ambiguitas merek, memperkuat trust, serta mengonversi atensi digital menjadi kunjungan nyata.
Antasari, C., & Pratiwi, R. D. (2022). Pemanfaatan fitur Instagram sebagai sarana komunikasi pemasaran Kedai Babakkeroyokan di Kota Palu. Kinesik, 9(2), 176–182.
Chaffey, D., & Chadwick, F. E. (2016). Digital Marketing. UK: Pearson.
Chrismardani, Y. (2014). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Implementasi untuk UMKM. Jurnal NeO-Bis, 8(2).
Cindrakasih, R. R., Pane, I. A., Nurdiansyah, C., & Kurniawan, F. (2024). Strategi Komunikasi Captain Barbershop Melalui Akun Instagram @captainbarbershopid Untuk Meningkatkan Brand Awareness. AL-MIKRAJ Jurnal Studi Islam dan Humaniora, 5(01), 1504-1522. https://doi.org/10.37680/almikraj.v5i01.6338
Darmayasa, I. N., & Aneswari, Y. R. (2015). Paradigma Interpretif pada Penelitian Akuntansi Indonesia. Jurnal Akuntansi Multiparadigma, 6(3). https://doi.org/10.18202/jamal.2015.12.6028
Dwicahyo, W. O., Sukanda, U. F., & Alamsyah. (2024). Komunikasi Pemasaran Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram @Ruangrumi Kafe Sepatan Kabupaten Tangerang. Zenodo. https://doi.org/10.5281/ZENODO.11351105
Fiantika, F. R., Wasil, M., Jumiyati, S., Honesti, L., Wahyuni, S., & Mouw, E. (2022). Metodologi Penelitian Kualitatif.
Fidler, R. (2003). Mediamorphosis: Understanding New Media. SAGE Publications.
Firmansyah, M. (2020). Buku Komunikasi Pemasaran.
Flew, T. (2008). New Media: An Introduction (3rd ed.). Oxford University Press.
Halim, F., Kurniullah, A. Z., Efendi, M. B., & Sudarso, A. (2021). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Yayasan Kita Menulis.
Jeffry, J., & Artina, N. (2023). Analisis Rencana Usaha Mr.Style Barbershop dengan Konsep Layanan Booking Appointment Berbasis Digital di Kota Palembang. Publikasi Riset Mahasiswa Manajemen, 4(2), 114-119. https://doi.org/10.35957/prmm.v4i2.4307
Johnson, B. K., & Knobloch-Westerwick, S. (2017). When Misery Avoids Company: Selective Social Comparisons to Photographic Online Profiles. Human Communication Research, 43(1), 54-75. https://doi.org/10.1111/hcre.12095
Juliswara, V. (2017). Mengembangkan Model Literasi Media yang Berkebhinnekaan dalam Menganalisis Informasi Berita Palsu (Hoax) di Media Sosial. Jurnal Pemikiran Sosiologi, 4(2), 142. https://doi.org/10.22146/jps.v4i2.28586
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson Higher.
Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (16th ed.). New York: Pearson Education.
Kurniawan, M., Syah, T. Y. R., Pusaka, S., & Indradewa, R. (2020). Marketing Analysis over Start-up Business in Lifestyle (Combining Barbershop and Coffee Shop) at PT. Jeeva Work Corporation. Jurnal Ilmu Manajemen, 04(01).
Manggi, D. M. (2024). Communication Strategy of Paradox Coffee and Roastery in Building Brand Image through Instagram Social Media. Jurnal Komunikasi, (2).
Marini, S., Suhanda, T. A., Adam, R. K. J., & Aprilia, R. (2024). Tinjauan Minat Beli Pelanggan di Komuka Kafe Jakarta.
Martha, E., & Kresno, S. (2016). Metodologi Penelitian Kualitatif untuk Bidang Kesehatan. Rajagrafindo Persada.
McQuail, D. (2011). Mass Communication Theory. SAGE Publications.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2013). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook. SAGE Publications.
Misdiana, R., Yusup, E., & Poerana, A. F. (2024). Instagram Sebagai Media Pemasaran Serenity Photoworks Dalam Menarik Minat Client. JKOMDIS: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Media Sosial, 4(3), 828-832. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v4i3.2207
Moleong, L. J. (2021). Metodologi Penelitian Kualitatif (Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.
Rochania, P. N. (2023). Bauran Marketing 7P Online Shop sebagai Strategi Marketing Komunikasi di Masa Pandemi Covid-19 (Studi pada Racellin Eyewear). Media Bina Ilmiah, 17(11), 2619-2626. https://doi.org/10.33758/mbi.v17i11.386
Sarastuti, D. (2017). Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.). Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, W. (2022). Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi: Pendekatan Kuantitatif. DPK Kepri.
Walther, J. B. (2011). Theories of Computer-Mediated Communication and Interpersonal Relations.
Yasundari, Y. (2016). Hubungan Antara Penggunaan Media Sosial Instagram dengan Motivasi Wirausaha Pebisnis Daring (Online) dalam Meningkatkan Produktivitas. Jurnal Kajian Komunikasi, 4(2), 207-218. https://doi.org/10.24198/jkk.v4i2.7737
Copyright (c) 2026 Rievaldy Andhika Koswara, Arifin Saleh Harahap, Willy Purna Samadhi, Ratna Sari Dewi Wattimena, Ballian Siregar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
