Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Laundry Berbasis Web pada Mak Laundry Menggunakan Metode Waterfall
Downloads
Mak Laundry Mesari merupakan salah satu usaha jasa laundry yang dalam kegiatan operasionalnya masih melakukan pencatatan data pelanggan dan transaksi secara manual menggunakan buku catatan. Proses pencatatan manual tersebut menimbulkan sejumlah permasalahan, seperti kesalahan pencatatan data, kesulitan pencarian data pelanggan, keterbatasan dalam memantau status proses laundry, serta proses pembuatan laporan transaksi yang membutuhkan waktu cukup lama. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pelayanan laundry berbasis web yang dapat membantu proses pengelolaan data pelanggan, layanan, dan transaksi laundry secara lebih efektif, terstruktur, dan mudah diakses. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, hingga pemeliharaan. Proses perancangan didukung dengan pemodelan Data Flow Diagram (DFD) dan Entity Relationship Diagram (ERD), serta dibangun menggunakan framework Laravel dan basis data MySQL. Sistem yang dihasilkan dilengkapi dengan fitur autentikasi berbasis peran (admin dan pelanggan), pengelolaan layanan kiloan dan satuan, pelacakan status pesanan secara bertahap, konfirmasi pembayaran, serta notifikasi status pesanan secara otomatis melalui WhatsApp menggunakan Laravel Queue. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode black box testing terhadap 70 skenario pengujian yang mencakup pengelolaan status pesanan, pengelolaan layanan, keamanan akses berbasis peran, dan notifikasi WhatsApp, dengan hasil seluruh skenario dinyatakan valid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dibangun mampu menggantikan proses pencatatan manual, mempercepat pengelolaan data, serta meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan Mak Laundry Mesari.
Abdullah, D., Herawati, A., & Hidayat, T. (2021). Development of a web-based information system to improve service quality in small and medium enterprises. Journal of Physics: Conference Series, 1783(1), 012028. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1783/1/012028
Alshamrani, A., & Bahattab, A. (2018). A comparison between three SDLC models: Waterfall model, spiral model, and incremental/iterative model. International Journal of Computer Science Issues, 12(1), 106–111.
Alshurideh, M. T., Al Kurdi, B., AlHamad, A. Q., Salloum, S. A., & Hamad, F. (2022). The influence of information systems on service quality and digital transformation: A systematic review. International Journal of Data and Network Science, 6(3), 883–892. https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.5.009
Elmasri, R., & Navathe, S. B. (2021). Fundamentals of database systems (7th ed.). Pearson.
Geofani, H. S. A., & Irawan, A. S. Y. (2024). Rancang bangun sistem informasi berbasis web untuk efisiensi manajemen layanan perbaikan AC pada CV. Rama Tehnik. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 8(6), 11635–11641.
Kurniawan, A., Sari, D. P., & Wibowo, A. (2022). Digital transformation of micro, small, and medium enterprises through web-based information systems. Procedia Computer Science, 197, 436–443. https://doi.org/10.1016/j.procs.2021.12.157
Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2018). Management information systems: Managing the digital firm (15th ed.). Pearson.
Mardiana, T., Henderi, H., & Sunarya, P. A. (2021). Web-based information systems development to improve service efficiency in small and medium enterprises. Journal of Physics: Conference Series, 1933(1), 012040. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1933/1/012040
Mulyani, S., Kurniawan, D., & Fitriani, N. (2022). Pengembangan sistem informasi berbasis web menggunakan framework Laravel untuk meningkatkan efektivitas pelayanan. Jurnal RESTI (Rekayasa Sistem dan Teknologi Informasi), 6(4), 724–732. https://doi.org/10.29207/resti.v6i4.XXXX
Prasetyo, A., & Sutopo, J. (2023). Implementasi framework Laravel pada pengembangan sistem informasi berbasis web menggunakan metode Waterfall. Jurnal Informatika, 10(2), 133–142.
Pratama, I. P. A. E., & Nugroho, A. (2023). Design and implementation of a web-based service information system for small business digitalization. Procedia Computer Science, 216, 631–640. https://doi.org/10.1016/j.procs.2022.12.175
Pressman, R. S., & Maxim, B. R. (2020). Software engineering: A practitioner's approach (9th ed.). McGraw-Hill Education.
Raza, B., Awais, M., Ali, M., & Abbas, M. (2020). Web-based information systems for improving business process efficiency: A systematic literature review. Journal of King Saud University – Computer and Information Sciences, 32(10), 1115–1126. https://doi.org/10.1016/j.jksuci.2018.04.001
Rusdi, I., & Kurniasih, B. (2024). Design of web-based academic information system. Jurnal Riset Informatika, 2(4).
Sommerville, I. (2016). Software engineering (10th ed.). Pearson.
Sommerville, I. (2021). Software engineering (11th ed.). Pearson.
Susanto, A., & Meiryani, M. (2023). The implementation of information systems to improve operational efficiency in small business enterprises. International Journal of Information Management Data Insights, 3(2), 100188. https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2023.100188
Turban, E., Pollard, C., & Wood, G. (2018). Information technology for management (11th ed.). Wiley.
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022
Güncan, D., & Onay Durdu, P. (2021). A user-centered behavioral software development model. Journal of Software: Evolution and Process, 33(2), e2274. https://doi.org/10.1002/smr.2274
Handley, H. A. H., See, J. E., & Savage-Knepshield, P. A. (2024). Human readiness levels and Human Views as tools for user-centered design. Systems Engineering, 27(6), 1089–1102. https://doi.org/10.1002/sys.21773
Copyright (c) 2026 Silvya Edis Palar, Charles Lourenco Pinto Da Silva , I Komang Dharmendra, Ni Wayan Setiasih
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
