Optimaslisasi Pelaksanaan Handover Shift Perawat di Ruang Rawat Inap RSU Serpong Utara
Downloads
Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi tingkat pengetahuan dan kepatuhan perawat dalam menerapkan komunikasi SBAR saat handover, menganalisis kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan timbang terima, melaksanakan edukasi dan sosialisasi pedoman handover, serta mengevaluasi efektivitas intervensi yang diberikan. Metode penelitian ini menggunakan kegiatan Penelitian dilaksanakan pada tanggal 22 Mei 2026 di ruang rawat inap RSU Serpong Utara dengan melibatkan 10 ketua tim keperawatan. Metode yang digunakan meliputi identifikasi masalah, pre-test, edukasi terstruktur mengenai komunikasi SBAR, sosialisasi pedoman dan form handover, observasi pelaksanaan handover, serta post-test untuk mengevaluasi efektivitas intervensi. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan perawat mengenai komunikasi SBAR, dengan rata-rata skor pengetahuan meningkat dari 62,5 menjadi 88,0 dan pemahaman prosedur handover meningkat dari 58,0 menjadi 92,0. Tingkat kepatuhan pelaksanaan komunikasi SBAR saat handover juga meningkat dari 55% sebelum intervensi menjadi 94% setelah intervensi. Selain itu, penggunaan leaflet dan form handover membantu menyeragamkan proses timbang terima serta meningkatkan kualitas dokumentasi dan komunikasi antar shift. Simpulan penelitian ini yaitu edukasi terstruktur dan sosialisasi pedoman handover berbasis SBAR terbukti efektif dalam meningkatkan pengetahuan, kepatuhan, dan kualitas pelaksanaan handover perawat di ruang rawat inap RSU Serpong Utara. Implementasi yang berkelanjutan diharapkan dapat mendukung peningkatan mutu pelayanan keperawatan serta pencapaian sasaran keselamatan pasien.
Ahmed, W. E., Fakhry, S. F., & Mohamed Badran, F. M. (2025). Bedside handover training and its effects on nurses’ knowledge and compliance. BMC Nursing.
Arumugam, T. A. P., Ahmad, A., Yusof, P., & Kunjukunju, A. (2021). The effect of education program on registered nurse perceptions, satisfaction and compliance towards bedside handover in a private hospital, Malaysia. Nursing & Primary Care, 5(6). https://doi.org/10.33425/2639-9474.1197
Asmawati, N. L., & Idealistiana, L. (2024). Analisa persepsi perawat terhadap efektivitas penggunaan metode SBAR pada handover hubungannya dengan keselamatan pasien di Rumah Sakit Mekar Sari. Malahayati Nursing Journal, 6(4), 1456–1466. https://doi.org/10.33024/mnj.v6i4.11186
Australian Commission on Safety and Quality in Health Care. (2009). The OSSIE guide to clinical handover improvement. Australian Health Care and Hospitals Association.
Australian Medical Association. (2006). Safe handover: Safe patients. Australian Medical Association.
Eaton, L. (2010). Handover: Principles and practice for effective shift-to-shift communication. Nursing Management, 17(4), 24–27.
Friesen, M. A. (2013). Hand-off communication: Implications for patient safety and continuity of care. Nursing Management, 44(8), 24–30.
Friesen, M. A., White, S. V., & Byers, J. F. (2009). Handoffs: Implications for nurses. In R. G. Hughes (Ed.), Patient safety and quality: An evidence-based handbook for nurses. Agency for Healthcare Research and Quality.
Haryanti, D. Y., Nugrahani, E. R., Wijaya, R. A. P., Azzahra, F., & Machvida, S. (2025). Inhouse training: Implementasi komunikasi efektif dalam upaya peningkatan patient safety di Klinik Ar Rahmah Bangsalsari. Jurnal Penelitian Progresif Humanis Brainstorming, 8(4), 898–905. https://doi.org/10.30591/japhb.v8i4.9614
Hughes, R. G. (Ed.). (2008). Patient safety and quality: An evidence-based handbook for nurses. Agency for Healthcare Research and Quality.
Joint Commission International. (2011). Joint Commission International accreditation standards for hospitals (4th ed.). Joint Commission Resources.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2017). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kerr, M. P. (2002). A qualitative study of shift handover practice and function from a socio-technical perspective. Journal of Advanced Nursing, 37(2), 125–134.
Mauludin, D., & Idealistiana, L. (2022). The relationship between nurse supervision with compliance toward handover during the pandemic COVID-19 in Indonesia. Jurnal Keperawatan Komprehensif, 8(2). https://doi.org/10.33755/jkk.v8i2.352
Moon, P. (2025). Evaluating SBAR awareness through information booklet among staff nurses of Bombay Hospital, Indore. Splint International Journal of Professionals, 12(2), 241–250. https://doi.org/10.5958/2583-3561.2025.00020.8
Mulfiyanti, D., & Satriana, A. (2022). The correlation between the use of the SBAR effective communication method and the handover implementation of nurses on patient safety. International Journal of Public Health Excellence (IJPHE), 2(1), 376–380. https://doi.org/10.55299/ijphe.v2i1.275
Notoatmodjo, S. (2011). Kesehatan masyarakat: Ilmu dan seni (Rev. ed.). Rineka Cipta.
Nursalam. (2011). Manajemen keperawatan: Aplikasi dalam praktik keperawatan profesional (3rd ed.). Salemba Medika.
Nursalam. (2014). Manajemen keperawatan: Aplikasi dalam praktik keperawatan profesional (4th ed.). Salemba Medika.
Pane, J., Tampubolon, L. F., & Nadeak, M. L. (2023). Penerapan komunikasi SBAR (situation, background, assessment, recommendation) oleh perawat saat handover. Jurnal Sahabat Keperawatan, 5(2), 92–102. https://doi.org/10.32938/jsk.v5i02.5095
Rachmah, R. (2018). Optimalisasi keselamatan pasien melalui komunikasi SBAR dalam handover. Idea Nursing Journal, 9(1). https://doi.org/10.52199/inj.v9i1.12280
Saefulloh, A., Pranata, A., & Mulyani, R. (2020). Komunikasi pada saat handover memengaruhi pelaksanaan indikator patient safety. Nurscope: Jurnal Penelitian dan Pemikiran Ilmiah Keperawatan, 6(1), 27–33. https://doi.org/10.30659/nurscope.6.1.27-33
Saragih, A. M. L., & Novieastari, E. (2022). Optimalisasi penerapan komunikasi SBAR saat serah terima pasien antar shift keperawatan. Jurnal Keperawatan Silampari, 6(1), 36–43. https://doi.org/10.31539/jks.v6i1.3755
Surbakti, E. P., Suprapto, S. I., & Suhita, B. M. (2026). Pengaruh handover dengan metode komunikasi SBAR terhadap kualitas pelaksanaan handover di ruang rawat inap RSUD Gunungtua tahun 2025. Journal of Innovative and Creativity (JOECY), 6(1), 80–88. https://doi.org/10.31004/joecy.v6i1.5084
Wigiarti, S. H., Yetti, K., & Mashudi, D. (2020). Optimalisasi pelaksanaan supervisi handover keperawatan pada rumah sakit di Jakarta Selatan. Jurnal Keperawatan Komprehensif, 6(2), 70–80. https://doi.org/10.33755/jkk.v6i2.164
Copyright (c) 2026 Joko Prasetyo, Kezia Irene Joseph, Jojor Juniana, Lenny Rumintar Siregar
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
