Pengaruh Content Marketing dan Social Media Terhadap Peningkatan Keputusan Berkunjung Pasien di Klinik Orthophysio Makassar
Downloads
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh content marketing dan social media terhadap peningkatan keputusan berkunjung pasien di Klinik Orthophysio Makassar, mengingat persaingan antar-klinik fisioterapi yang semakin ketat mendorong pentingnya strategi pemasaran digital yang tepat sasaran dalam menarik dan mempertahankan pasien. Data penelitian diperoleh melalui tiga metode utama, yaitu penyebaran kuesioner secara langsung kepada pasien, observasi lapangan terhadap aktivitas pemasaran klinik, serta studi kepustakaan sebagai landasan teori. Analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan pendekatan regresi linear berganda yang berbantuan perangkat lunak SPSS 26 untuk menguji pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat. Jumlah sampel penelitian sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan menerapkan rumus Slovin dari populasi pasien Klinik Orthophysio Makassar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel content marketing secara parsial berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung, sehingga hipotesis pertama (H1) ditolak, yang mengindikasikan bahwa konten pemasaran saja belum cukup kuat memengaruhi keputusan pasien secara statistik. Sebaliknya, variabel social media secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, sehingga hipotesis kedua (H2) diterima, menunjukkan bahwa keberadaan dan aktivitas klinik di platform social media memiliki peran nyata dalam mendorong keputusan pasien untuk berkunjung. Penelitian ini mengindikasikan bahwa content marketing yang informatif dan edukatif belum cukup mendorong keputusan berkunjung apabila tidak didukung oleh strategi distribusi melalui social media yang efektif. Dengan demikian, Klinik Orthophysio Makassar disarankan agar tidak hanya berfokus pada kualitas konten, tetapi juga memperkuat strategi penyebaran konten tersebut melalui berbagai platform social media agar jangkauan dan dampaknya terhadap keputusan berkunjung pasien dapat lebih optimal dan berkelanjutan dalam jangka panjang.
Arraniri, I., & et al. (2023). Manajemen Pemasaran (1st ed.). Cendikia Mulia Mandiri.
Ananda, A. F., & Wandebori, H. (2016). "The Impact of Drugstore Makeup Produt Reviews by Beauty Vlogger on Youtube Towards Purchase Intention by Undergraduate Students in Indonesia". International Conference on Ethics of Business, Economics and Social Sciences, 264- 274. https://eprints.uny.ac.id/41794/
Badan Pusat Statistik Provinsi Sulawesi Selatan. (n.d.). Jumlah Penduduk Sulawesi Selatan 2022. Retrieved March 20, 2024, from https://sulsel.bps.go.id/indicator/12/83/2/jumlah-penduduk.html
Bart, Y., Sultan, F., Shankar, V., & Urban, G. L. (2014, October). Are the Drivers and Role of Online Trust the Same for All Web Sites and Consumers? A Large Scale Exploratory Empirical Study, 69. ISSN: 0022-2429 (print), 1547-7185 (electronic)
Chakti, A. G. (2019). The Book Of Digital Marketing : BukuPemasaranDigital.Celebes Media Perkasa. Hlm.2, 11, 31- 34, 45-46, 46-47, 53-54, 125, 133-136
Dicky Wisnu. (2019). Teori Organisasi "Struktur dan Desain (1st ed.). Universitas Muhammadiyah Malang UMMPress.
Erwin, & et al., (2023). Social Media Marketing : Analytics & Mastering the Digital Landscape (1st ed.). Sonpedia Publishing Indonesia. Hlm : 6
Gunawan, D. (2022). Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Shopee Berbasis Social Media Marketing (1st ed.). PT Inovasi Pratama Internasional. Hlm : 9
Ghodang, H., & Hantono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Konsep Dasar & Aplokasi Analisis Regresi dan Jalur dengan SPSS (1st ed.). PT. Penerbit Mitra Group. Hlm : 1, 15, 16, 20,21
Hamdat, A., & et al., (2020). Manajemen Pemasaran & Perilaku Konsumen : Prinsip Dasar, Strategi dan Implementasi (1st ed.). Diandra Primamitra Media. ISBN: 978-623-6571-90-3
Hudson, M. (2020). What Is Social Media? Retrieved March 19, 2024, from https://www.broxsonrealty.com/blog/What+Is+Social+Media%3F
Hutagaol, & Dora, C. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen di Pajak USU (Pajus) Medan.” Retrieved 2 12, 2024, from
https://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/2856?show=full
Juliana, & et al., (2020). Marketing Strategy In Digital Era (1st ed.). PT. Nasya Expanding Management, Pekalongan. Hlm : 1
Karr, D. (2016). How to Map Your Content to Unpredictable Customer Journeys. Meltwater. Hlm: 11, 9-10
Kotler, P., Kartajaya, H., & Huan, H. D. (2017). Marketing for Competitiveness. 2017. Indradya (Penerjemah), Eka Saputra (Penyunting). 2017 (1st ed.). Penerbit Bentang. Hlm : 27
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 : Bergerak dari Tradisional ke Digital. Andi Tarigan (Editor), Fairano Ilyas (Penerjemah). 2019 (1st ed.). PT. Gramedia Pustaka Utama. Hlm : 50
Lieb, R. (2012). Content Marketing: Think Like a Publisher- how to Use Content to Market Online and in Social Media. Que. Hlm : 1
Limandono, J. A., & Dharmayanti, D. (2017). Pengaruh Content Marketing Dan Event Marketing Terhadap Customer Engagement Dengan Sosial Media Marketing Sebagai Variabel Moderasi Di Pakuwon City. Jurnal Manajemen Pemasaran. Retrieved 2 11, 2024, from https://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-pemasaran/article/view/6316
Maulana, Y. (2020). Jenius Digital Bisnis Marketing Solusi Cepat Belajar Digital Bisnis & Marketing. Mobidu Publisher. Hlm : 12
Ningsih, N. W. (2022). Pengaruh Lokasi dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk McDonald’s A.P. Pettarani Makassar. Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muslim Indonesia.
Puro, P. (2013). Content Marketing and The Significance of Corporate Branding. Lappeenranta University Of Technology School of Business International Marketing Management.
Puspitarini, D. S., & Nuraeni, R. (2019, Juni). Jurnal Common. Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Promosi (Studi Deskriptif pada Happy Go Lucky House),3(1). https://ojs.unikom.ac.id/index.php/common/article/download/1950/1307/
Rehmani, M., & Khan, M. I. (2011). The Impact of E-Media on Customer Purchase Intention. Retrieved Juli 7, 2024, from https://www.academia.edu/80287400/The_Impact_of_E_Media_on_Customer_Purchase_Intention
Riyanto, S., & Hatmawan, A. A. (2020). Metode Riset Penelitian Kuantitatif, Penelitian di Bidang Manajemen, Teknik, Pendidikan, dan Eksperimen (1st ed.). Deepublish. Hlm : 11, 12, 13-14, 23-24, 27, 28-29, 139, 140
Riau.go.id. (2022, September 22). Minat Baca Kurang, Masyarakat Indonesia Lebih Suka Nonton. Pemerintah Provinsi Riau. Retrieved February 7, 2024, from https://www.riau.go.id/home/content/2022/09/22/11834-minat- baca-kurang-masyarakat-indonesia-lebih-suka
Purwanto, Y., & Sahetapy, W. L. (2022). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Endorser Terhadap Purchase Intention Pada Brand Skincare Somethink,10(1).
Rizal, A. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran Di Era Masyarakat Industri 4.0 (1st ed.). Deepublish Publisher. Hlm: 2
Sitompul, C., & Harianto, J. (2020). Pengaruh Word Of Mouth, Kualitas Produk, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi (Studi Kasus Pada Warga Bekasi Barat).
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R &. D (19th ed.). Alfabeta Bandung. Hlm : 60
Trihayuningtyas, E., Wulandari, W., Adriani, Y., & Sarasvati, S. (2019). Media Sosial Sebagai Sarana Informasi Dan Promosi Pariwisata Bagi Generasi Z Di Kabupaten Garut. Tourism Scientific Journal, 4, 1. https://doi.org/10.32659/tsj.v4i1.46
Winarni, E. W. (2018). Teori dan Praktik Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, PTK, R & D. Bumi Aksara. Hlm : 24, 30
Copyright (c) 2026 Ita Rizky Rustam, Ratna Dewi, Ackhriansyah Achmad Gani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
