Peran Stres Kerja dalam Memediasi Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Rumah Sakit
Downloads
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention karyawan dengan stres kerja sebagai variabel intervening pada karyawan Rumah Sakit Husada Jakarta. Permasalahan penelitian dilatarbelakangi oleh meningkatnya tuntutan pelayanan rumah sakit yang berpotensi menimbulkan tekanan kerja, stres kerja, dan kecenderungan karyawan untuk meninggalkan organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 123 karyawan RS Husada yang dipilih berdasarkan kriteria penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap stres kerja, sedangkan lingkungan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap stres kerja. Beban kerja tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap turnover intention, tetapi berpengaruh signifikan secara tidak langsung melalui stres kerja. Lingkungan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention, baik secara langsung maupun melalui stres kerja. Selain itu, stres kerja terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Temuan ini menunjukkan bahwa stres kerja berperan sebagai mediasi penuh dalam hubungan antara beban kerja dan turnover intention, serta sebagai mediasi parsial dalam hubungan antara lingkungan kerja dan turnover intention. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan beban kerja, perbaikan lingkungan kerja, dan pengendalian stres kerja untuk menekan niat karyawan meninggalkan organisasi.
Al Yahyaei, A. et al. (2022) ‘Nurses’ intention to stay in the work environment in acute healthcare: a systematic review’, Journal of Research in Nursing, 27(4), pp. 374–397.
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s handbook of human resource management practice (15th ed.). Kogan Page.
Badan Pusat Statistik. (2021). Statistik ketenagakerjaan sektor kesehatan. Badan Pusat Statistik.
Badan Pusat Statistik. (2022). Keadaan angkatan kerja di Indonesia. Badan Pusat Statistik.
Chandrasekar, K. (2018). Workplace environment and its impact on organizational performance in public sector organizations. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems, 1(1), 1–19.
Choi, S. P. P., Cheung, K., & Pang, S. M. C. (2011). Stabilizing and destabilizing forces in the nursing work environment: A qualitative study on turnover intention. International Journal of Nursing Studies, 48(10), 1290–1301.
CNBC Indonesia. (2023). Tingginya tekanan kerja dan perputaran tenaga kesehatan di rumah sakit swasta.
Creswell, J. W. (2018). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (5th ed.). SAGE Publications.
Dewi, I. G. A. A. P., & Riana, I. G. (2019). The effect of workload on role stress and burnout. Journal of Multidisciplinary Academic, 3(3), 1–7.
Faturrahman, F., Sari, R. N., & Lestari, R. (2020). Analysis of the effect of work stress, workload and work environment on turnover intention. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 4(3), 55–64.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2021). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). International Journal of Market Research, 63(1), 1–17. https://doi.org/10.1177/1470785320973036
Junaidi, J., Haryono, S., & Wardhana, A. (2020). The effect of overtime, job stress, and workload on turnover intention. Management Science Letters, 10(16), 3879–3884.
Juru, A. J., & Wellem, T. (2022). The effect of workload on employee performance with job stress as intervening variable in the land agency office of Sikka Regency. Proceeding International Conference on Business and Social Sciences (ICOBUSS), 1–10.
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Profil kesehatan Indonesia. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia.
Kokoroko, E., & Sanda, M. A. (2019). Effect of workload on job stress of Ghanaian OPD nurses: The role of coworker support. Safety and Health at Work, 10(3), 341–346.
Kompas. (2023). Tekanan kerja tenaga kesehatan dan tantangan pelayanan rumah sakit swasta.
Luthans, F. (2019). Organizational behavior: An evidence-based approach (14th ed.). McGraw-Hill Education.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2021). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. PT Remaja Rosdakarya.
Munandar, A. S. (2020). Psikologi industri dan organisasi. Universitas Indonesia Press.
Nainggolan, H., & Gunawan, S. (2021). Effect of work stress, workload, and job satisfaction on employees’ turnover intention perceptions. Enrichment: Journal of Management, 11(2), 458–466.
Nanda, A., Indrawati, N. K., & Yasa, N. N. K. (2020). The effect of psychological work environment and workloads on turnover intention: Work stress as an intervening variable. Advances in Economics, Business and Management Research, 141, 327–332.
Nitzl, C. (2018). The use of partial least squares structural equation modelling (PLS-SEM) in management accounting research. Journal of Management Control, 28(2), 137–156. https://doi.org/10.1007/s00187-017-0253-4
Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2020). Fundamentals of human resource management (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Nurimansjah, F., Handayani, R., & Nugraha, E. (2023). The role of work stress and working environment on employee turnover intention in mining company. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(2), 514–523.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2020). Organizational behavior (18th ed.). Pearson Education.
Salama, W., Abdou, A., Mohamed, S., & Shehata, H. (2022). Impact of work stress and job burnout on turnover intentions among hotel employees. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(15), 9724.
Santoso, B., Prasetyo, E., & Wulandari, D. (2024). Pengaruh beban kerja dan lingkungan kerja terhadap turnover intention dengan stres kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, 10(1), 1–12.
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2019). Partial least squares structural equation modeling. In R. P. Bagozzi et al. (Eds.), Handbook of market research (pp. 1–40). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8_15-1
Schaufeli, W. B., & Taris, T. W. (2018). A critical review of the job demands-resources model: Implications for improving work and health. Brussels Journal of Work and Organizational Psychology, 27(1), 1–13.
Sedarmayanti. (2020). Sumber daya manusia dan produktivitas kerja. Mandar Maju.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research methods for business: A skill-building approach (8th ed.). John Wiley & Sons.
Shin, S., Park, J. H., & Kim, M. (2023). Effects of nursing work environment, need satisfaction, and depression on turnover intention in Korea. Healthcare, 11(3), 1–13.
Shmueli, G., Sarstedt, M., Hair, J. F., Cheah, J.-H., Ting, H., Vaithilingam, S., & Ringle, C. M. (2019). Predictive model assessment in PLS-SEM: Guidelines for using PLSpredict. European Journal of Marketing, 53(11), 2322–2347. https://doi.org/10.1108/EJM-02-2019-0189
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif. Alfabeta.
Susiarty, A., Surati, & Suryatni, M. (2019). The effect of workload and work environment on job stress and its impact on the performance of nurse inpatient rooms at Mataram City General Hospital. Scientific Research Journal, 7(6), 10–18.
Tarwaka. (2019). Ergonomi industri: Dasar-dasar pengetahuan ergonomi dan aplikasi di tempat kerja. Harapan Press.
Wanboko, F. T., Tumbel, T. M., & Sepang, J. L. (2023). Pengaruh beban kerja dan iklim organisasi terhadap turnover intention melalui stres kerja sebagai variabel intervening. Jurnal EMBA, 11(3), 1649–1660.
Wibowo, A., Sasmoko, & Lantu, D. C. (2021). The effect of workloads on turnover intention with work stress as mediation and social support as moderated variables. Jurnal Aplikasi Manajemen, 19(1), 1–12.
Yosiana, S., Hubeis, A. V. S., & Affandi, M. J. (2020). The analysis of workload and work environment on nurse performance with job stress as mediation variable. Journal of Socioeconomics and Development, 3(2), 101–111.
Copyright (c) 2026 Ruth Dewi Mundari, Hery Winoto Tj
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
